Geschenkkarte

Sie können Ihre Geschenkkarte online unter www.mass-shoes.at oder persönlich während der Öffnungszeiten in einer Mass-Filiale kaufen. Hier finden Sie die Mass-Verkaufsstellen: www.mass-shoes.at/Verkaufsstellen.

Über die Website www.mass-shoes.at sind die folgenden Kombinationen von Kauf und Bezahlung einer Mass-Geschenkkarte möglich:

1. Wenn Sie eine physische Geschenkkarte in Kombination mit anderen Produkten kaufen oder sich dafür entscheiden, nur eine physische Geschenkkarte online zu kaufen, können Sie zwischen der Lieferung nach Hause (mit Zahlung per Kreditkarte oder Vorkasse) oder der Abholung & Zahlung im Geschäft wählen. 
2. Bei einem Online-Kauf einer elektronischen Geschenkkarte in Kombination mit Produkten bieten wir Ihnen die Lieferung nach Hause an (und hierbei Zahlung per Kreditkarte oder Vorkasse). Sie erhalten die elektronische Geschenkkarte per E-Mail zusammen mit Ihrer Rechnung. 
3. Wenn Sie online nur eine elektronische Geschenkkarte bestellen, können Sie nur per Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen. Sie erhalten Ihre elektronische Geschenkkarte in der Regel noch am selben Arbeitstag per E-Mail. 

Die Mass-Geschenkkarte kann in Mass-Filialen in Österreich: www.mass-shoes.at/Verkaufsstellen und im Online Shop www.mass-shoes.at verwendet werden. 

Wenn Sie im Online-Shop einkaufen, können Sie Ihre ausgewählte Bestellung nur mit jeweils 1 Geschenkkarte bezahlen.

Die Mass-Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum 2 Jahre lang gültig. Sie ist sofort nach dem Kauf aktiv. Sie verliert ihre Gültigkeit, wenn das gesamte Guthaben aufgebraucht ist (kein erneutes Aufladen möglich).

Sie können einen Wert zwischen 10 € und 300 € auf Ihre Mass-Geschenkkarte laden. Bei einem Kauf in einem physischen Geschäft kann der Wert über 300 € liegen. 

Liegt der Wert des Einkaufs unter dem Guthaben der Geschenkkarte, wird der Restbetrag auf der Geschenkkarte verbucht und kann für den nächsten Einkauf verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Das Guthaben kann in Teilbeträgen eingelöst werden.

Wenn Sie Ihre Geschenkkarte online verwenden (Geschenkkartenzahlung), ist es nicht möglich, das Guthaben in Teilbeträgen einzulösen.

Wenn Sie online einkaufen, wird der volle Betrag des Guthabens berücksichtigt, wenn Sie mit Ihrer Geschenkkarte bezahlen.

Wenn Ihr Einkauf das Guthaben auf Ihrer Karte übersteigt, müssen Sie den Restbetrag in bar, per Vorkasse oder per Bankkarte bezahlen (je nach Zahlungsmöglichkeit im Geschäft oder online). 

Die Mass-Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden und das verbliebene Restguthaben kann nicht in bar ausgezahlt werden.

Sie können eine Mass-Geschenkkarte an jeden verschenken, da sie nicht personalisiert und daher übertragbar ist. Mit der Übertragung der Geschenkkarte erwirbt die oder der neue Inhaber:in alle Rechte der oder des vorherigen Inhaberin oder Inhabers. Der Aussteller der Mass-Geschenkkarte ist nicht verpflichtet, die Identität der Person zu überprüfen und haftet nicht für eine missbräuchliche Verwendung der Geschenkkarte.

Durch die Annahme einer Mass-Geschenkkarte erklärt sich jede:r berechtigte Karteninhaber:in mit dem Inhalt der allgemeinen Geschäftsbedingungen, veröffentlicht unter: www.mass-shoes.at/Allgemeine-Geschäftsbedingungen-Geschenkkarte,, die die Rechte und Pflichten der berechtigten Inhaber:innen in Bezug auf den Besitz und die Verwendung einer Mass-Geschenkkarte regeln, für die Verwendung der Mass-Geschenkkarte einverstanden und bestätigt, dass sie zur Kenntnis genommen wurden.

Sie können zwischen 2 (zwei) vorgefertigten Mass-Geschenkkartenmotiven wählen (weiß – allgemein und rot – Liebe).

Die Kosten Ihres Einkaufs (im Geschäft oder online) entsprechen in jedem Fall dem Barwert, den Sie auf die Geschenkkarte laden (Guthaben).

Wenn Sie sich für einen Online-Kauf entscheiden (Versand mit gesichertem Paketwert), fallen zusätzlich zum Wert des Guthabens Portokosten für die Lieferung an die jeweilige Adresse an, wenn der auf die Geschenkkarte geladene Wert oder der des gesamten Online-Einkaufs unter 25 € liegt.

Wenn Sie eine elektronische Geschenkkarte kaufen, entsprechen die Kosten des Kaufs den Kosten des Guthabens.

Die elektronische Mass-Geschenkkarte ist ein „Last-Minute“-Geschenk! Bei der Bestellung erhalten Sie (bei Erhalt der RECHNUNG) ein PDF-Dokument, das Sie per E-Mail versenden, drucken oder auf Ihrem Handy speichern können.

Die Kosten für den Kauf entsprechen dem Wert des Guthabens, das Sie auf die elektronische Geschenkkarte laden.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, erhalten Sie die elektronische Geschenkkarte noch am selben Tag zusammen mit der Rechnung (es sei denn, Ihre Bestellung enthält noch ein weiteres Produkt und muss für andere Produkte bearbeitet werden). Wenn Sie per Vorkasse bezahlen, erhalten Sie die elektronische Geschenkkarte, sobald der Betrag gutgeschrieben wurde und auf dem Mass-Bankkonto aufscheint.

Die elektronische Geschenkkarte wird daher zusammen mit der RECHNUNG an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, sobald die Zahlung bearbeitet wurde. 

Ja, Sie können den Wert Ihrer Mass-Geschenkkarte in allen Mass-Filialen und online auf www.mass-shoes.at/Geschenkkarte  überprüfen. 

Zur Überprüfung des Guthabens müssen die Zahlen auf dem Barcode und zusätzlich die PIN-Nummer eingegeben werden, die sich sowohl auf der physischen als auch auf der elektronischen Geschenkkarte befindet. 

Die Geschenkkarte ist mit dem internen System der Mass-Geschäfte verbunden. Wenn das Kartensystem aufgrund einer vorübergehenden Unterbrechung der Internetverbindung oder einer anderen technischen Störung ausfällt, ist es (bis das System wiederhergestellt ist) nicht möglich, eine Mass-Geschenkkarte einzulösen oder zu kaufen oder das Guthaben der Geschenkkarte zu überprüfen.

Wenn Sie Ihre Mass-Geschenkkarte verlieren, haben Sie keinen Anspruch auf Ersatz.

Wenn die Geschenkkarte an der Stelle des Strichcodes beschädigt ist, kann die oder der Inhaber:in den Kauf trotzdem tätigen, der Strichcode muss jedoch lesbar sein, damit das Verkaufspersonal ihn manuell in das Kartensystem eintragen kann.

Der Aussteller der Mass-Geschenkkarte haftet nicht für Verlust oder Diebstahl der Mass-Geschenkkarte und für Schäden, die durch unbefugte Verwendung der Mass-Geschenkkarte und unbefugte Verwendung des Guthabens auf der Mass-Geschenkkarte entstehen.

Wird bei der Bestellung einer elektronischen Geschenkkarte eine falsche E-Mail-Adresse angegeben, haftet Mass nicht für Schäden, die durch einen solchen Kund:innenfehler entstehen.

Bei Fehlern und Unklarheiten im Zusammenhang mit einer Transaktion beim Kauf einer Mass-Geschenkkarte muss die oder der Kund:in das Problem entweder in der Mass-Verkaufsstelle lösen, in der der Kauf der Mass-Geschenkkarte getätigt und das gewünschte Guthaben aufgeladen wurde, oder, im Falle eines Online-Kaufs, über info@mass-shoes.at,. 

Bei einer Reklamation muss die Rechnung bzw. Zahlungsbestätigung vorgelegt werden, die beim Kauf der Mass-Geschenkkarte erhalten worden ist, beziehungsweise eine Zahlungsbestätigung, die beim Online-Kauf erhalten worden ist. Ohne Kaufbeleg ist keine Reklamation möglich. Sie können Ihren Anspruch 1 Monat nach dem Kauf der Mass-Geschenkkarte geltend machen (die Frist beginnt mit dem Kaufdatum auf dem Kassenbon).

Im Falle einer Beschwerde kann sich die oder der Inhaber:in der Mass-Geschenkkarte auch an das Mass Contact Centre (info@mass-shoes.at) wenden.

Bei der Online-Zahlung beim Kauf einer Mass-Geschenkkarte hat die oder der Kund:in das Recht auf Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Sie können Ihre Rückerstattung in einer Mass-Filiale oder unter  info@mass-shoes.at beantragen, wo wir Ihnen gerne weiterhelfen werden. 

Wir bieten nur Rückerstattungen für Geschenkkarten an, die über unseren Online-Shop www.mass-shoes.at gekauft wurden. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Kaufdatum. Sie können die Rückerstattung mit Ihrem Kaufbeleg in den Mass-Filialen vornehmen oder sich an info@mass-shoes.at wenden. 

Für Einkäufe in einem Ladengeschäft ist keine Rückerstattung möglich. Geschenkkarten sind eine Form von Guthaben und können nicht zurückerstattet oder gegen Bargeld eingelöst werden.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen und die Antwort nicht auf der Website gefunden haben, senden Sie bitte ein E-Mail mit Ihrer Frage an  info@mass-shoes.at.